Un soutien décisif face à l’explosion des sollicitations
Arrivée à son terme en juin 2025, cette convention a permis à l’Association e-Enfance / 3018 de faire face à une hausse sans précédent des demandes d’aide. En 2024, le dispositif a enregistré près de 160 000 sollicitations, contre 50 000 l’année précédente.
Grâce au soutien de la Fondation des Hôpitaux, le 3018 a pu considérablement renforcer ses capacités d’intervention :
- triplement du nombre d’écoutants ;
- renforcement des équipes de coordination ;
- élargissement des horaires d’ouverture, avec un service désormais accessible 7 jours sur 7 jusqu’à 23h.
Ces évolutions ont permis d’apporter une réponse plus rapide et plus adaptée aux jeunes confrontés à des situations de cyberharcèlement, de violences en ligne ou d’exposition à des contenus préjudiciables.
Former les professionnels pour mieux accompagner les jeunes
Au-delà de la réponse à l’urgence, ce partenariat a également permis de diffuser l’expertise de l’Association e-Enfance auprès des professionnels de terrain.
Un programme national de formation et des ressources dédiées ont été développés afin de mieux repérer, comprendre et prévenir les situations de harcèlement et de violences numériques.
En 2024, 159 professionnels issus de 32 Maisons des Adolescents ont ainsi été formés sur la base du volontariat.
Cette montée en compétence des acteurs de terrain contribue à renforcer durablement l’accompagnement des jeunes partout en France.
Écouter, former et prévenir
En trois ans, ce partenariat a permis d’engager une transformation durable autour d’un triptyque essentiel : écouter, former et prévenir.
Parce que la protection des jeunes face aux violences numériques est une responsabilité collective, la Fondation des Hôpitaux est fière d’avoir contribué, aux côtés de l’Association e-Enfance / 3018, au renforcement d’un dispositif devenu indispensable pour les jeunes, les parents et les professionnels.
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